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研究发现：AI 客服“更像人”未必带来更佳体验
IT之家 9 月 2 日消息，如今，各行各业的许多机构都在投入使用越来越像真人的 AI，用它们回答问题、排查故障和处理投诉。 澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank）最近透露，其 AI 客服平台每月通过语音和消息渠道处理超过 200 万次对话。 澳大利亚邮政（Australia Pos…
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人工智能交互新研究：AI 更“像人”、用户更“像机器”
IT之家 9 月 1 日消息，英国伯明翰大学、丹麦奥胡斯大学和瑞典林奈大学研究人员上月（2026 年 8 月）发布研究称， 用户长期与具备类人行为的客服 AI 互动，可能逐渐调整语言和行为模式，并影响重塑自我认知。 相关论文于 8 月 19 日发表于开放期刊《AI 与社会》（AI & SOC…
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卡迪夫大学新研究：AI 尚无法像人类教师一样可靠地批改作业
卡迪夫大学实测ChatGPT批改50篇论文，结果分数波动大，尚难替代真人教师。
IT之家 8 月 24 日消息，据外媒 Phys.org 今天（24 日）报道，卡迪夫大学和墨尔本大学的一项新研究发现，生成式人工智能（GenAI）目前还无法像人类教师一样可靠地评判学生的书面作业。 研究人员使用 ChatGPT 的两个版本，对 50 篇生物科学专业本科生论文进行评分，以测试大模型评…
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揭秘 OpenAI 的“终极野心”：让智能体像人类一样熟练操作电脑
OpenAI正把ChatGPT变成能像人一样操作电脑的智能体，效率与安全如何平衡？一文看清终极野心与隐忧。
IT之家 8 月 20 日消息，据《商业内幕》今天（20 日）报道，OpenAI 员工乐观估计，公司正 接近实现 从创立之初就设定的目标： 让 AI 智能体像人类一样熟练地操作电脑 ，尤其是使用浏览器。 自 2015 年成立以来，OpenAI 一直希望实现这一能力，最大的难题之一是获得足够的训练数据…