1 🤖 AI·大模型 IT 之家 2026-08-17 💬 中消协：近期 AI 客服相关投诉显著增多 IT之家 8 月 16 日消息，中国消费者协会（中消协）本月（8 月 5 日）发布报告指出，AI 客服投诉显著增多，部分平台人工客服难以接通，被消费者形容为玩起“躲猫猫”。 据北京卫视近期测试，记者尝试拨打某短视频平台客服电话后发现，AI 客服多次提示人工客服繁忙，直到记者说出 4 次转人工后，相关… 中消协 近期 客服相关投诉 显著增多