苹果iOS 27新功能Call Context：拨打客服热线自动预填订单号，告别翻找信息焦虑。
IT之家 6 月 10 日消息，科技媒体 9to5Mac 昨日（6 月 9 日）发布博文，报道称在 2026 年全球开发者大会（WWDC）期间，苹果为 iOS 27 演示介绍了 Call Context 功能，减轻用户拨打客服热线时的临场压力。 IT之家援引博文介绍，很多人联系商家退货、改签或查询订…
Meta AI支持工具漏洞致2万Instagram账号被黑，黑客利用AI客服重置密码，安全风险不容忽视
IT之家 6 月 10 日消息，Meta 本周证实，旗下 Meta AI 支持工具存在一项安全漏洞，导致黑客能够借助 AI 助手重置 Instagram 用户密码进而盗取账号。官方估计从今年 4 月中旬到 5 月底已有超过 2 万名用户受到影响。 具体来看，此次问题出现在 Meta AI 的 Ins…
为网站和文档提供智能问答，支持内容抓取与训练，快速部署AI客服，降低搭建门槛
I’ve been building an AI chatbot for websites and docs for about 6 months For the last few months, on and off, I’ve been building a side project calle…
黑客利用AI客服机制漏洞，诱骗验证码重置密码，成功盗取包括前白宫官方账号在内的多个Instagram账号。
IT之家 6 月 2 日消息，照片分享平台 Instagram 已修复一个安全漏洞，此前该漏洞导致多名用户账号遭到盗号。此次入侵手段的核心套路是诱骗 Meta 自研的人工智能客服聊天机器人放行权限，进而非法登入受害者账号。 上周末，多名 Reddit 用户爆料自己的 Instagram 账号被盗，X…
IT之家 6 月 2 日消息，据IT之家小伙伴今日反馈，腾讯客服最新回复显示， 微信正在与华为、荣耀、小米、OPPO、vivo 等手机厂商合作推出 A2A 助手能力 。 用户可以通过手机语音助理发起微信音视频通话或向指定好友发送消息。该功能基于 A2A（Agent-to-Agent）协作机制， 由厂…
Meta AI支持聊天机器人可重置用户密码，却存在绕过2FA且未验证身份的安全漏洞，谨慎使用
Pricey Instagram handles were stolen and resold before Meta patched the exploit.
IT之家 5 月 28 日消息，多位网友近日在社交平台发帖称， 在盒马平台可下单租用菜地 ，并戏称是“现实版的 QQ 农场”。此事引发较大关注。 盒马 App 在上海地区上线了两款规格的“沪上共享菜园”。其中， 20 平米地块年租用价格为 1298 元，30 平米地块价格为 1598 元 。 IT之…
华为终端BG CTO李小龙视频教学，一招“单手模式”让Pura X Max未适配应用秒变18:9比例
IT之家 5 月 27 日消息，行业首款横向阔折叠手机 —— 华为 Pura X Max 已于今年 4 月开售，该机配备独特的 √2:1 类纸比例屏，并全系搭载麒麟 9030 Pro 芯片，售价 10999 元起。 得益于独特的屏幕比例，华为 Pura X Max 在游戏、视频等场景下的体验相较其他…
Telenor北欧客户服务自助语料库发布，多语言数据集助力客服AI研究
arXiv:2605.26891v1 Announce Type: new Abstract: This paper presents a multilingual customer service self-help corpus comprising 1,122 manually validat…
IT之家 5 月 27 日消息，据外媒《商业内幕》27 日（今天）下午报道，一名 Waymo 自动驾驶出租车乘客萨姆 · 施瓦茨反映称，本月早些时候，他和妻子在旧金山市中心乘坐 Waymo 出租车时，距离酒店只剩大约 0.48 公里时，车辆却突然停下，并拒绝继续前进。 施瓦茨随后联系 Waymo 客…
让AI替你打电话，实现语音交互自动化，解放双手的智能新体验。
Give your AI the power to make phone calls Discussion | Link
AI一键生成客服工单草稿，支持邮件、Discord等多渠道，集成Stripe/Shopify，1秒审批。
Letterbook ( https://letterbook.ai ) helps growing companies manage and solve customer support tickets across email, app, Discord, and website forms. …
华为音悦家App新增民族乐器支持，李小龙爆料应用内页面首曝，一台平板即可玩转月琴、箜篌等古典乐器。
IT之家 5 月 22 日消息，在本周的华为鸿蒙办公新品技术沟通会上， 华为自研音悦家 App 首发亮相 ，覆盖作曲、录音、编曲、混音四大数字音乐创作全流程核心场景，致力于打造出一款专业移动“音乐编创工作室”。 有网友提出建议， 认为华为应该多做点国产音乐乐器的产品 。他表示，钢琴电子琴是西方的产物…
Airbnb夏季大动作：进军精品酒店、推出行李寄存与租车，AI赋能房东入驻和客服体验升级
Airbnb will soon let you book luggage storage and car rental services on its app.
银行每年处理数百万份欺诈报告，这个AI代理通过对话、探询和智能路由，精准分流客户至专家团队，解决人工流程慢和压力大的痛点。
arXiv:2605.16268v1 Announce Type: cross Abstract: Banks receive millions of reports of fraud, scams, and disputed transactions every year, making it c…
Klarna用AI助手替代700名全职客服，效率惊人，看AI如何重塑客户服务。
Klarna is using AI to revolutionize personal shopping, customer service, and employee productivity.
OpenAI与Decagon联手，打造全自动高性能客户支持方案。
Decagon and OpenAI deliver high-performance, fully automated customer support at scale
OpenAI与Zendesk联手，展现从被动响应到主动服务的AI代理升级路径，客服场景新范式。
Moving from intent-based bots to proactive AI agents.
Parloa借助OpenAI模型打造可扩展的语音AI客服代理，让企业轻松设计、模拟并部署可靠实时交互。
Parloa leverages OpenAI models to power scalable, voice-driven AI customer service agents, enabling enterprises to design, simulate, and deploy reliab…